[You must be registered and logged in to see this image.]

Job phát biểu rồi
[You must be registered and logged in to see this image.]


Chúng tôi không hoàn hảo, phones không hoàn hảo.
Chúng tôi muốn làm tất cả người dùng của chúng tôi hạnh phúc
[You must be registered and logged in to see this image.]

Lỗi ở đây!
[You must be registered and logged in to see this image.]

10:22AM "In the early days of the iPhone 3GS return rates were 6%... below the average, we were happy with that... so for the iPhone 4? You think half the people must be returning their phones with what you read online... well it's 1.7% -- less than a third of the 3GS returns."

Trong những ngày đầu mức độ trả về của iPhone 3GS là 6% dưới mức trung bình. Chúng tôi đã hạnh phúc với điều đó......như vậy với iPhone 4? Bạn nghĩ một nữa số người phải trả lại phones của họ với những gì bạn đọc qua mạng....Tốt, nó là 1.7% . 1/3 ít hơn iPhone 3GS trả lại.
[You must be registered and logged in to see this image.]

10:23AM "Pretty interesting... one more data point. AT&T has given us the early call drop information just a few days ago. They log call drops, it helps them improve their network. So we can't give out the absolute call drop data... AT&T can't release those numbers to their competitors, but we're going to give you the delta."

10:25AM "This is hard data... the iPhone 4 drops less than one additional call per 100 than the 3GS. Less than one."

10:24AM "Even though we think the iPhone 4 is superior to the 3GS antenna... it drops more calls per 100 than the 3GS. We're being transparent. So how many more does it drop than the 3GS?"

Rất thú vị.....thêm một điểm dữ liệu AT&T đã cho chúng ta những thông tin về cuộc gọi bị rớt chỉ vài ngày trước. Họ đăng nhập vào các cuộc gọi bị rớt. Nó giúp họ cải thiện mạng lưới của họ.

[You must be registered and logged in to see this image.]

10:26AM "When the 3GS came out, we didn't change the design from the 3G. So there were already lots of cases out there for the phone. And more than 80% of new buyers left the store with a case. Now the new phone doesn't fit those cases, and we can't make these bumpers fast enough, so only 20% leave the store with a case... but we're going to figure it out."

10:25AM "Now, even less than one is too much for us. We want to find out why. But this does put it in perspective. So I have my own pet theory. We have no proof of it, but I'm going to give it to you."

Khi 3GS bán ra, chúng tôi đã không thay đổi thiết kế từ 3G. Như vậy có rất nhiều cases đã có sẵn cho phone. Và hơn 80% người mua mới đã rời cửa hàng với case....

Bây giờ, kể cả ít hơn 1 (ý nói mỗi người ít hơn 1 case)là quá nhiều cho chúng tôi. Chúng tôi muốn tìm hiểu tại sao. Nhưng điều này đặt nó vào một sự triển vọng. Như tơi có một con thú cưng. Chúng tôi không có bằng chứng, nhưng tôi sẽ tặng nó cho bạn.
[You must be registered and logged in to see this image.]

10:30AM "A free case for every iPhone 4 buyer. If you got one, we'll give you a refund."

10:29AM "We think this has been so blown out of proportion... it's fun to have a story, but it's not fun on the other side. So here's what we're going to do to make our users happy. The first part is the software update, that fixes the way the bars report and other bugs, that's out now. Second, people said the bumper fixes everything... 'why don't you give everybody a case'? Okay -- we'll give you a free case."

Case miễn phí cho mọi người mua iPhone 4. Nếu bạn đã có, chúng tôi sẽ trả tiền lại cho bạn.


Tôi nghĩ điều này đã đưa ra một tỉ lệ....Nó vui có một câu chuyện, nhưng nó không vui ở một khía cạnh khác. Như vậy, đây là những gì chúng tôi sẽ làm để làm cho người dùng của chúng tôi hạnh phúc. Phần đầu tiên là cập nhật phần mềm, nó sửa cách báo cáo của cột sóng và những lỗi khác, điều đó đã có hiện nay. Phần thứ 2, mọi người nói bumper sửa mọi thứ..."Tại sao bạn không tặng mọi người case?". Okay, Chúng tôi sẽ tặng bạn case miễn phí"


[You must be registered and logged in to see this image.]

10:30AM "We're going to send you a free case. We can't make enough bumpers. No way we can make enough in the quarter. So we're going to source some cases and give you a choice."

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn case miễn phí. Chúng tôi không thể làm đủ bumper. Không có cách nào làm đủ trong một khóa (1 quarter = 1/4 năm). Như vậy chúng tôi sẽ thêm vài loại cases và cho bạn sự chọn lựa

[You must be registered and logged in to see this image.]

10:31AM "And if you're not happy, you can bring the phone back. We'll give you a full refund within 30 days. No restocking fee. We want to make everyone happy, and if we can't make you happy we'll give you a full refund."

Và nếu bạn không hài lòng, bạn có thể mang phone lại. Chúng tôi hoàn tiền lại đầy đủ trong vòng 30 ngày. Không lệ phí restock. Chúng tôi muốn làm mọi người hạnh phúc, và nếu chúng tôi không thể làm bạn hạnh phúc, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ

[You must be registered and logged in to see this image.]

10:32AM "So I have some other updates. We're tracking some problems with the proximity sensor and we're working on it. White iPhone, we're going to start shipping at the end of the month."

Tôi có một vài cập nhật khác. Chúng tôi theo dõi vài vấn đề với bộ phận cảm ứng gần và chúng tôi đang làm việc với nó. iPhone trắng, chúng tôi sẽ bắt đầu vận chuyển vào cuối tháng.

[You must be registered and logged in to see this image.]

10:33AM "Also on July 30th, we're going to bring the iPhone to 17 more countries, with the omission of South Korea. So that's the update on iPhone 4."


Cũng vào ngày 30 tháng 7, chúng tôi sẽ mang iPhone 4 đến thêm 17 quốc gia khác, với sự thiếu sót Hàn Quốc. Đó là cập nhật cho iPhone 4
[You must be registered and logged in to see this image.]

10:35AM "In ending, I'd like to talk about how we make decisions. We love our users, we love them. We try to surprise and delight them. We have a lot of products that are pretty great for them, Macs, iPhones, iPods, iPads... So we love our users. We also connect users with great apps and developers, and great content through iTunes, and really bring content creation and our users together. We love our users so much that we built 300 Apple retails stores for them to give them the best buying experience in the world....

Cuối cùng, Tôi muốn nói về cách chúng tôi đưa ra quyết định. Chúng tôi yêu người dùng của chúng tôi, chúng tôi yêu họ. Chúng tôi cố gắng đem lại sự ngạc nhiên và thích thú cho họ. Chúng tôi có rất nhiều sản phẩm tuyệt vời cho họ, Macs, iPhones, iPods, iPads...Chúng tôi yêu người dùng của chúng tôi. Đồng thời, chúng tôi cũng kết nối người dùng với các ứng dụng lớn và nhà phát triển, và nội dung tuyệt vời thông qua Itunes, và thực sự mang lại sự sáng tạo nội dung và người dùng chung với nhau. Chúng tôi yêu thương người dùng của chúng tôi rất nhiều qua đó chúng tôi đã xây dựng 300 Cửa hàng Apple cho họ để cung cấp cho họ kinh nghiệm mua sắm tốt nhất trên thế giới.....

[You must be registered and logged in to see this image.]

10:36AM "We do this because we love our users, and if we screw up, we pick ourselves up and we try harder. And when we succeed, they reward us by staying our users. We take this really personally. Maybe we should have a wall of PR people keeping us away from this stuff, but we don't, we take it really personally. So we've worked the last 22 days on this trying to solve the problem. And we think we've gotten to the heart of the problem."

Chúng tôi làm việc này vì chúng tôi yêu thương người dùng của chúng tôi, và nếu chúng tôi đuối sức, chúng tôi chọn tự mình đứng lên và cố gắng hơn. Và khi chúng tôi thành công, họ thưởng chúng tôi bằng cách ở lại là người dùng của chúng tôi. Chúng tôi lấy vấn đề này rất cá nhân. Có thể chúng tôi phải có một bức tường PR để mọi người giữ chúng tôi xa chuyện này, nhưng chúng tôi không, chúng tôi lấy chuyện này rất cá nhân. Vì vậy chúng tôi đã làm việc 22 ngày qua để cố gắng tìm ra vấn đề. Và chúng tôi đã có được tâm điểm của nó.

10:37AM "So the heart of the problem is, smartphones have issues, and we made it easy to exploit the issue by showing people where to hold the phone to cover the antenna. But the data supports the fact that the iPhone 4 is the best smartphone in the world, and there is no Antennagate... there is a challenge for the entire smartphone industry to improve its antenna technology so there are no weak spots. So today we're going to try and take care of our customers."

Như vậy tâm điểm của vấn đề là, Smartphone có vấn đề, và chúng tôi đã làm cho nó dễ dàng khai thác bằng cách chỉ mọi người nơi cầm điện thoại che khuất Antenna. Nhưng dữ liệu hổ trợ thực tế rằng iPhone 4 là một loại điện thoại thông minh tốt nhất trên thế giới và không Antennagate....Đó là một thách thức cho ngành công nghiệp điện thoại thông minh để cải tiến công nghệ Antenna mà nơi đó không có điểm yếu. Vì vậy hôm nay chúng tôi sẽ cố gắng và lo cho những khách hàng của chúng tôi.

10:38AM "So that's what I wanted to tell you today, and now Tim Cook and Bob Mansfield are going to join me on stage to answer some questions."

Đó là cái gì tôi muốn nói với bạn hôm nay, và bây giờ Tim Cook và Bob Mansfield sẽ cùng tôi trên sân khấu để trả lời một số câu hỏi.


[You must be registered and logged in to see this image.]

The End.